VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ AGENTURY PRO OBSTARÁNÍ A ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SLUŽEB CESTOVNÍHO RUCHU

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti cestovní agentury Tereza Tours, s.r.o., IČO: 17816874, se sídlem Janského 2507/105, Stodůlky, 155 00 Praha 5 (dále jen „CA“), a zákazníka ze smlouvy o obstarání služeb cestovního ruchu a ze smlouvy o zprostředkování služeb cestovního ruchu.

Obstarání služeb cestovního ruchu

2. CA se na základě smlouvy o obstarání služby cestovního ruchu zavazuje obstarat zákazníkovi službu cestovního ruchu a tuto službu mu prostřednictvím svých dodavatelů poskytnout.

3. Službou cestovního ruchu se pro účely obstarání rozumí zejména jednotlivá služba cestovního ruchu, například doprava nebo příprava itineráře, a dále takové kombinace služeb cestovního ruchu, které nejsou zájezdem.

4. CA se zavazuje obstarat službu cestovního ruchu ve sjednané kvalitě a zákazník se zavazuje zaplatit CA sjednanou cenu.

5. Ustanovení občanského zákoníku o právech zákazníka ze smlouvy o zájezdu se nepoužijí.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

6. CA se na základě smlouvy o zprostředkování služeb cestovního ruchu zavazuje zprostředkovat služby cestovního ruchu. Službami cestovního ruchu se pro účely zprostředkování rozumí zejména doprava a zájezd. CA není při zprostředkování prodeje služeb cestovního ruchu stranou zprostředkované smlouvy. Zákazník uzavírá smlouvu vždy s poskytovatelem služby.

7. Tyto VOP se použijí na vztahy ze zprostředkování prodeje pouze v rozsahu, který není upraven smlouvou mezi zákazníkem a poskytovatelem služby. Smlouva mezi poskytovatelem služby a zákazníkem včetně všech jejích částí má přednost před těmito VOP.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

   1. Informace o službách CA a další informace uvedené na webu CA nebo v jiných dokumentech sloužících k marketingu jsou reklamou, která má ilustrativní charakter, nikoli závaznou nabídkou k uzavření smlouvy.

Obstarání služeb cestovního ruchu

2. Zákazník poptá u CA obstarání služby cestovního ruchu prostřednictvím webového formuláře, Facebooku, WhatsAppu, telefonu, e‑mailu nebo jiným způsobem a CA mu zašle nezávazné potvrzení rezervace. Společně s nezávazným potvrzením rezervace CA zákazníkovi zašle také tyto VOP, případně další dokumenty vztahující se k poptávané službě. Zákazník však bere na vědomí, že CA nemá povinnost na poptávku zákazníka reagovat. Informace obsažené v nezávazném potvrzení mají vždy přednost před informacemi uvedenými na webových stránkách CA, sociálních sítích apod.

3. Smlouva o obstarání služby cestovního ruchu je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník zaplatí cenu v souladu s pokyny uvedenými v nezávazném potvrzení. Uhrazením ceny zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil před uzavřením smlouvy a že s nimi souhlasí. CA zašle po uzavření smlouvy potvrzení smlouvy. Zaplatí-li zákazník cenu po splatnosti, smlouva je uzavřena jedině tehdy, pokud CA její uzavření výslovně potvrdí.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

4. Zákazník poptá u CA zprostředkování služeb cestovního ruchu prostřednictvím webového formuláře, Facebooku, WhatsAppu, telefonu, e‑mailu nebo jiným způsobem. CA poptávku předá cestovní kanceláři (CK) nebo jinému poskytovateli služeb cestovního ruchu. Zákazník však bere na vědomí, že CA nemá povinnost na poptávku zákazníka reagovat.

5. Pokud CK nebo jiný poskytovatel služeb cestovního ruchu poptávku přijme a zašle CA nabídku k uzavření smlouvy mezi ním a zákazníkem (návrh zprostředkované smlouvy), CA nabídku k uzavření smlouvy (návrh zprostředkované smlouvy) předá zákazníkovi společně s obchodními podmínkami CK a další potřebnou dokumentací a pokyny.

6. Zprostředkovaná smlouva je uzavřena v souladu se smluvními podmínkami poskytovatele, popřípadě CK.

7. Nedílnou součástí zprostředkované smlouvy jsou obchodní podmínky CK nebo jiného poskytovatele služeb cestovního ruchu.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Cenu obstarané služby nebo cenu zprostředkovaných služeb je možné částečně nebo plně uhradit dárkovým poukazem, přičemž případný přeplatek není možné refundovat; přeplatek bude převeden na nový dárkový poukaz.

   2. V případě, že z důvodu storna dojde k vrácení ceny nebo její části a cena byla uhrazena dárkovým poukazem nebo zaměstnaneckými benefity, bude zákazníkovi vystaven nový dárkový poukaz. Zaměstnaneckými benefity se rozumí zejména úhrada fakturou zaměstnavatele, poukázkami nebo elektronickými kartami společností Sodexo, Edenred, UP, Benefity Plus nebo Benefity.cz.

Obstarání služeb cestovního ruchu

3. Cena služby a pokyny k jejímu zaplacení jsou uvedeny v nezávazném potvrzení.

4. Cena služby je uvedena včetně případné DPH.

5. Zaplacením se rozumí připsání předmětné částky na účet CA uvedený v nezávazném potvrzení rezervace.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

6. Podmínky platby a konečná cena jsou uvedeny ve zprostředkované smlouvě. Cena za zprostředkované služby cestovního ruchu uvedená na webových stránkách CA má informativní charakter a nemusí odpovídat konečné ceně.

4. ZRUŠENÍ SLUŽBY A ODSTUPNÉ (STORNO)

Obstarání služeb cestovního ruchu

1. Zákazník i CA mohou od smlouvy odstoupit kdykoli před zahájením poskytování služeb. Účinky odstoupení nastávají doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

2. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o obstarání služeb cestovního ruchu nikoli pro porušení povinnosti CA, je povinen zaplatit CA odstupné (storno poplatky) uvedené v nezávazném potvrzení rezervace. Nejsou-li v nezávazném potvrzení rezervace uvedeny zvláštní podmínky zrušení služby, činí odstupné:

• více než 30 dnů před zahájením poskytnutí služby – skutečné náklady CA, nejméně však 30 % z ceny služby;

• 30 a méně dnů před zahájením poskytnutí služby – skutečné náklady CA, nejméně však 100 % z ceny služby.

3. Brání-li CA nebo jejímu dodavateli mimořádná a nepředvídatelná okolnost v poskytnutí sjednané služby, smluvní vztah mezi CA a zákazníkem se mění tak, že zákazníkovi bude vydán poukaz na pozdější čerpání služeb. Cena ani zaplacená záloha na služby se nevrací.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

4. Podmínky zrušení zprostředkovaných služeb cestovního ruchu se řídí smluvními podmínkami poskytovatelů, popřípadě cestovních kanceláří.

5. ODPOVĚDNOST ZA VADY A ŠKODY

Obstarání služeb cestovního ruchu

1. CA odpovídá za řádné poskytnutí obstarané služby.

2. V případě, že rozsah nebo kvalita obstaraných služeb je objektivně nižší, než bylo sjednáno, má zákazník právo tuto skutečnost vytknout jako vadu služeb. Zákazník je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Přijetí reklamace CA zákazníkovi potvrdí.

3. Má-li služba vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny obstaraných služeb ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Žádá-li zákazník slevu, měl by tak učinit u CA rovněž bez zbytečného odkladu. CA se k požadavku zákazníka na poskytnutí slevy vyjádří nejpozději do 30 dnů od prokazatelného uplatnění reklamace zákazníkem, pokud není se zákazníkem dohodnuta lhůta jiná.

4. Pokud zákazník z jakýchkoli důvodů na své straně nevyužije zcela nebo zčásti obstarané služby, na jejichž poskytnutí měl podle smlouvy právo, nezakládá taková skutečnost jakýkoli nárok na slevu z ceny služeb.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

5. Ze zprostředkovaných smluv CA nevyplývají povinnosti poskytovatele služby. CA zejména neodpovídá za vady zprostředkovaných služeb cestovního ruchu ani za vzniklé škody. CA není povinna vyřizovat reklamace týkající se vad zprostředkovaného zájezdu nebo jiných služeb, je však povinna případnou reklamaci přijmout a předat poskytovateli služeb k vyřízení. Odpovědnost CA se omezuje na zprostředkování služeb cestovního ruchu v souladu s těmito VOP a netýká se jejich poskytnutí.

6. POJIŠTĚNÍ

   1. Ani pro účely obstarání, ani pro účely zprostředkování služeb cestovního ruchu není CA pojištěna pro případ úpadku a není povinna zákazníkovi předávat formulář podle vyhlášky č. 122/2018 Sb., o vzorech formulářů pro jednotlivé typy zájezdů a spojených cestovních služeb.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

   1. Zákazník je srozuměn s tím, že CA je oprávněna pro účely obstarání služeb cestovního ruchu, zprostředkování a plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje zejména v tomto rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, nezbytné pasové údaje v rozsahu smlouvy (v případě potřeby zajišťování vybraných služeb také fotokopie cestovního dokladu), bankovní spojení, bydliště, případně jiná kontaktní adresa, e‑mailová adresa, telefonní spojení, číslo letu, PNR kód rezervace letu, údaje o alergiích, lécích a jiných zdravotních potížích. Tyto údaje budou předány poskytovatelům služeb, zejména hotelům, přepravním společnostem a průvodcům. Identifikační údaje o těchto poskytovatelích jsou uvedeny v jednotlivých smlouvách, které zákazník uzavřel.

   2. Pokud poskytovatel nebo CA zpracovává osobní údaje ve třetích zemích, poskytne CA na žádost zákazníka informace o tom, zda existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů.

   3. Zákazník bere na vědomí, že CA bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e‑mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je CA oprávněna zasílat formou SMS, MMS, e‑mailem, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník kdykoli vznést námitku, a to buď na adrese CA, nebo e‑mailem na adresu: info@terezatours.com. V tomto případě nebude CA zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje pro účely přímého marketingu.

   4. Výše uvedená ustanovení čl. 7 platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník jednal (spolucestující). Rezervací jednotlivých služeb cestovního ruchu zákazník prohlašuje, že je oprávněn jednat za spolucestující osoby, a to na základě smluvního či jiného zastoupení.

   5. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;

• požadovat opravu nepřesných či neúplných osobních údajů;

• požadovat výmaz osobních údajů;

• požadovat omezení zpracování svých osobních údajů;

• vznést námitku proti zpracování osobních údajů;

• podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

8. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

   1. Smlouvy, na které se použijí tyto VOP, se řídí českým právem.

   2. Všechny spory vzniklé ze smluv, na které se použijí tyto VOP, budou rozhodovány příslušnými obecnými soudy České republiky.

   3. V případě sporu vzniklého v souvislosti se smlouvou, na kterou se vztahují tyto VOP, má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, tzv. ADR. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na www.coi.cz.

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od xxx.

 

Níže ještě pracovní verze VOP s vyznačením odpovědí na některé vaše dotazy. Posléze ke smazání.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CA PRO OBSTARÁNÍ SLUŽBY CESTOVNÍHO RUCHU

9. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti cestovní agentury Tereza Tours, s.r.o., IČO: 17816874, adresa Janského 2507/105, Stodůlky, 155 00 Praha 5 (dále jen „CA“) a zákazníka ze smlouvy o obstarání služeb cestovního ruchu a ze smlouvy o zprostředkování služeb cestovního ruchu.

Obstarání služeb cestovního ruchu

2. CA se na základě smlouvy o obstarání služby cestovního ruchu zavazuje obstarat zákazníkovi službu cestovního ruchu, a tuto službu mu prostřednictvím svých dodavatelů poskytnout.

3. Službou cestovního ruchu se pro účely obstarání rozumí jednotlivá služba cestovního ruchu jako je doprava, příprava itineráře, a takové kombinace služeb cestovního ruchu, které nejsou zájezdem.

4. CA se zavazuje obstarat službu cestovního ruchu ve sjednané kvalitě a zákazník se zavazuje zaplatit za to CA smluvenou cenu. 

5. Ustanovení Občanského zákoníku o právech zákazníka ze smlouvy o zájezdu se nepoužijí. 

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

6. CA se na základě smlouvy o zprostředkování služeb cestovního ruchu zavazuje zprostředkovat služby cestovního ruchu. Službami cestovního ruchu se pro účely zprostředkování rozumí zejména doprava a zájezd. CA není při zprostředkování prodeje služeb cestovního ruchu stranou zprostředkované smlouvy. Zákazník uzavírá smlouvu vždy s poskytovatelem služby.

7. Tyto VOP se použijí na vztahy ze zprostředkování prodeje pouze v rozsahu, který není upraven smlouvou mezi zákazníkem a poskytovatelem služby. Smlouva mezi poskytovatelem služby a zákazníkem včetně všech jejích částí má přednost před těmito VOP. 

10. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    1. Informace o službách CA a další informace uvedené na webu CA nebo v jiných dokumentech sloužících k marketingu jsou reklamou, která má ilustrativní charakter, nikoli závaznou nabídkou k uzavření Smlouvy.

Obstarání služeb cestovního ruchu

2. Zákazník poptá u CA obstarání služby cestovního ruchu prostřednictvím webového formuláře, Facebooku, WhatsAppu, telefonu, emailu nebo jiným způsobem a CA mu zašle nezávazné potvrzení rezervace. Zákazník však bere na vědomí, že CA nemá povinnost na poptávku zákazníka reagovat. Informace obsažené v nezávazném potvrzení mají vždy přednost před informacemi uvedenými na webových stránkách CA, sociálních sítích apod.

3. Smlouva o obstarání služby cestovního ruchu je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník zaplatí cenu v souladu s pokyny uvedenými v nezávazném potvrzení. CA zašle po uzavření smlouvy potvrzení smlouvy. Zaplatí-li zákazník cenu po splatnosti, smlouva je uzavřena jedině, pokud CA její uzavření výslovně potvrdí.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

4. Zákazník poptá u CA zprostředkování služeb cestovního ruchu prostřednictvím webového formuláře, Facebooku, WhatsAppu, telefonu, emailu nebo jiným způsobem. CA poptávku předá cestovní kanceláři (CK) nebo jinému poskytovateli služeb cestovního ruchu. Zákazník však bere na vědomí, že CA nemá povinnost na poptávku zákazníka reagovat.

5. Pokud CK nebo jiný poskytovatel služeb cestovního ruchu poptávku přijme a zašle CA nabídku k uzavření smlouvy mezi ním a zákazníkem (návrh zprostředkované smlouvy), CA nabídku k uzavření smlouvy (návrh zprostředkované smlouvy) předá zákazníkovi společně s obchodními podmínkami CK a další nutnou dokumentací a pokyny.

6. Zprostředkovaná smlouva je uzavřena v souladu se smluvními podmínkami poskytovatele, popřípadě CK.

7. Nedílnou součástí zprostředkované smlouvy jsou obchodní podmínky CK nebo jiného poskytovatele služeb cestovního ruchu.

11. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Cenu obstarané služby a zprostředkovaných služeb je možné částečně nebo plně uhradit dárkovým poukazem, přičemž případný přeplatek není možné refundovat, avšak přeplatek bude převeden na nový dárkový poukaz.

2. V případě, že z důvodu storna dojde k vrácení ceny nebo její části, pokud byla uhrazena dárkovým poukazem nebo zaměstnaneckými benefity, zejména fakturou zaměstnavatele, poukázkami nebo elektronickými kartami společností Sodexo, Edenred, UP, Benefity plus, Benefity.cz; bude zákazníkovi vystaven nový dárkový poukaz. 

Obstarání služeb cestovního ruchu

3. Cena služby a pokyny k jejímu zaplacení jsou uvedeny v nezávazném potvrzení. 

4. Cena služby je uvedena včetně případné DPH.

 

5. Zaplacením se rozumí připsání předmětné částky na účet CA uvedeným v nezávazném potvrzení rezervace.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

6. Podmínky platby a konečná cena jsou uvedeny ve zprostředkované smlouvě. Cena za zprostředkované služby cestovního ruchu uvedená na webových stránkách CA nemusí být správná.

 

12. ZRUŠENÍ SLUŽBY A ODSTUPNÉ (STORNO)

Obstarání služeb cestovního ruchu

1. Zákazník i CA mohou před zahájením poskytování služeb odstoupit od smlouvy vždy. Účinky odstoupení nastávají doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

2. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o obstarání služeb cestovního ruchu nikoliv pro porušení povinnosti CA, je povinen zaplatit CA odstupné (storno-poplatky), které činí: 

• Více než 30 dnů před zahájením poskytnutí služby – skutečné náklady CA, nejméně však 30% z ceny služby

• 30 a méně dnů před zahájením poskytnutí služby – skutečné náklady CA, nejméně však 100% z ceny služby 

3. Brání-li CA nebo jejímu dodavateli mimořádná a nepředvídatelná okolnost v poskytnutí sjednané služby, smluvní vztah mezi CA a zákazníkem zaniká a smluvní vztah mezi zákazníkem se mění v tom smyslu, že zákazníkovi bude vydán poukaz na pozdější čerpání služeb. Cena nebo zaplacená záloha na služby mu však nebude vrácena. 

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

4. Storno podmínky zprostředkovaných služeb cestovního ruchu se řídí smluvními podmínkami poskytovatelů, popř. cestovních kanceláří.

13. ODPOVĚDNOST ZA VADY A ŠKODY

Obstarání služeb cestovního ruchu

1. CA odpovídá za řádné poskytnutí obstarané služby. 

2. V případě, že rozsah nebo kvalita obstaraných služeb je objektivně nižší, než bylo sjednáno, má zákazník právo tuto skutečnost vytknout jako vadu služeb. Zákazník je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Přijetí reklamace CA zákazníkovi potvrdí.

 

3. Má-li služba vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má právo na slevu z ceny obstaraných služeb ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Žádá-li zákazník slevu, měl by tak učinit u CA rovněž bez zbytečného odkladu. CA se k požadavku zákazníka na poskytnutí slevy vyjádří nejpozději do 30 dnů od prokazatelného uplatnění reklamace zákazníkem, pokud není se zákazníkem dohodnuta lhůta jiná. 

4. Pokud zákazník z jakýchkoliv důvodů na své straně nevyužije zcela nebo zčásti obstarané služby, na jejichž poskytnutí měl podle smlouvy právo, nezakládá taková skutečnost jakýkoliv nárok na slevu z ceny služeb.

Zprostředkování služeb cestovního ruchu

5. CA ze zprostředkovaných smluv nevyplývají žádné povinnosti. CA zejména neodpovídá za vady zprostředkovaných služeb cestovního ruchu ani za vzniklé škody. CA není povinna vyřizovat reklamace týkající se vad zprostředkovaného zájezdu nebo jiných služeb, je však povinna případnou reklamaci přijmout a předat poskytovateli služeb k vyřízení. Odpovědnost CA se omezuje na zprostředkování služeb cestovního ruchu v souladu s těmito VOP a netýká se jejich poskytnutí.

 

 

14. POJIŠTĚNÍ

1. Pro účely obstarání a ani zprostředkování služeb cestovního ruchu není CA pojištěna pro případ úpadku a není povinna zákazníkovi předávat formulář dle vyhlášky č. 122/2018 Sb., o vzorech formulářů pro jednotlivé typy zájezdů a spojených cestovních služeb. 

15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Zákazník je srozuměn s tím, že CA je oprávněna pro účely obstarání služeb cestovního ruchu, zprostředkování a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, datum narození, nezbytné pasové údaje v rozsahu smlouvy (v případě potřeby zajišťování vybraných služeb fotokopie cestovního dokladu), bankovní spojení, bydliště, příp. jiná kontaktní adresa, e‑mailová adresa, telefonní spojení, číslo letu, PNR kód rezervace letu, údaje o alergiích, lécích a jiných zdravotních potížích. Tyto údaje budou předány poskytovatelům služeb (zejména hotelům, přepravním společnostem, průvodcům). Identifikační údaje o těchto poskytovatelích jsou uvedeny v jednotlivých smlouvách, které zákazník uzavřel.

2. Pokud poskytovatel nebo CA zpracovává osobní údaje ve třetích zemích, poskytne CA na žádost zákazníka informace o tom, zda existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů.

 

3. Zákazník bere na vědomí, že CA bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e‑mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je CA oprávněna zasílat formou SMS, MMS, e‑mailem, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, a to buď na adrese CA nebo e‑mailem zaslaným na e‑mail: info@terezatours.com. V tomto případě nebude CA zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje zákazníka pro účely přímého marketingu.

 

4. Výše uvedená ustanovení čl. 7 platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník jednal (spolucestující). Rezervací jednotlivých služeb cestovního ruchu zákazník prohlašuje, že je oprávněn souhlasy za spolucestující osoby udělit, a to ať už na základě smluvního či jiného zastoupení.

 

5. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;

• požadovat opravu nepřesných či neúplných osobních údajů;

• požadovat výmaz osobních údajů;

• požadovat omezení zpracování svých osobních údajů;

• vznést námitku proti zpracování osobních údajů;

• podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

16. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvy, na které se použijí tyto VOP, se řídí českým právem.

 

2. Všechny spory vzniklé ze smluv, na které se použijí tyto VOP, budou s konečnou platností řešeny obecnými soudy České republiky.

 

3. V případě sporu vzniklého v souvislosti se smlouvou, na kterou se vztahují tyto VOP, má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, tzv. ADR. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na www.coi.cz.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 15.5.2026.